Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu unseren Geräten, zu Versand und Garantie. Was hier nicht steht, beantworten wir gern persönlich.
Produkte und Technik
Was passiert, wenn der Tauchsieder trockenläuft?
Das hängt vom Modell ab.
Unsere Sicherheits-Tauchsieder haben ein Schaltwerk. Es unterbricht bei Überhitzung die Stromzufuhr, ohne Schaden zu nehmen. Nach dem Abkühlen drücken Sie den Knopf in der Mitte des Griffstücks fest ein, dann ist das Gerät wieder einsatzbereit.
Unsere Standard-Tauchsieder und Reise-Tauchsieder sind mit einer Schmelzsicherung geschützt. Die trennt den Stromkreis ebenso zuverlässig, allerdings dauerhaft – das Gerät ist danach nicht mehr verwendbar. Bei den Standardgeräten halten wir damit den Preis niedrig, bei den Reisetauchsiedern lässt die kompakte Bauform ein Schaltwerk nicht zu.
Sicher sind beide Lösungen. Der Unterschied liegt darin, ob das Gerät den Vorfall übersteht.
Welches Modell passt zu welcher Wassermenge?
Entscheidend ist die Wattzahl: Je mehr Wasser Sie erhitzen wollen, desto leistungsstärker sollte das Gerät sein.
| Leistung | Passend für | Etwa |
|---|---|---|
| 300 Watt | Tasse oder Becher unterwegs, bis 0,3 Liter | 7–8 Minuten pro Tasse |
| 1.000 Watt | Kanne, kleine Töpfe bis 1 Liter | 7–8 Minuten pro Liter |
| 1.500 Watt | Töpfe und Kannen, 1 bis 3 Liter | rund 5 Minuten pro Liter |
| 2.000 Watt | Eimer und Behälter, Werkstatt und Baustelle | rund 4 Minuten pro Liter |
Der Reisetauchsieder mit 300 Watt ist für einzelne Tassen gedacht. Für einen ganzen Topf ist er zu klein – dafür nehmen Sie ein Gerät ab 1.000 Watt.
Die Zeiten gelten für kaltes Leitungswasser bis kurz vor den Siedepunkt. Bei großen, offenen Behältern dauert es länger, weil Wärme über die Oberfläche entweicht.
Reisetauchsieder sind mit einer Schmelzsicherung geschützt, nicht mit dem Schaltwerk – siehe die Frage zum Trockenlauf oben.
Kann ich einen Tauchsieder im Ausland benutzen?
Ja, überall dort, wo 230 Volt aus der Steckdose kommen. Das gilt für fast ganz Europa. Sie brauchen dann nur einen einfachen Steckeradapter für die jeweilige Steckdosenform.
In Ländern mit 110 oder 120 Volt – etwa den USA, Kanada oder Japan – dürfen Sie das Gerät nicht betreiben. Ein Reiseadapter hilft dort nicht, weil er nur die Steckerform ändert, nicht die Spannung. Und übliche Reise-Spannungswandler sind für die Leistung eines Tauchsieders nicht ausgelegt.
Auch der Reisetauchsieder ist ein 230-Volt-Gerät. Der Name bezieht sich auf die kompakte Bauform, nicht auf eine Umschaltmöglichkeit.
Ein praktischer Hinweis für Hotels: Die Steckdose im Bad ist oft eine Rasiersteckdose mit stark begrenzter Leistung. Ein Tauchsieder überlastet sie. Nutzen Sie eine normale Steckdose im Zimmer.
Versand und Zahlung
Was kostet der Versand und ab wann ist er frei?
Der Versand kostet 5,99 Euro – innerhalb Deutschlands wie in alle Länder, die wir beliefern. Ab einem Bestellwert von 60 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel ein bis drei Werktage innerhalb Deutschlands. Ins europäische Ausland dauert es je nach Land etwas länger.
Wir versenden werktags. Bestellungen, die bis 10 Uhr bei uns eingehen, gehen noch am selben Tag raus.
Garantie und Service
Wie lange habe ich Garantie?
Drei Jahre ab Kaufdatum auf alle unsere Tauchsieder.
Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein. Heben Sie bitte den Kaufbeleg auf – wir brauchen ihn im Garantiefall.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Melden Sie sich zuerst bei uns, bevor Sie etwas einschicken. Oft lässt sich die Sache direkt klären.
1. Kontakt aufnehmen — per E-Mail an service@ece-ehlers.de oder telefonisch unter +49 (0) 2351 45901-0. Bitte nennen Sie das Modell, das Kaufdatum und was am Gerät nicht funktioniert. Ein Foto hilft uns oft weiter.
2. Retourenlabel erhalten — wir prüfen den Fall und schicken Ihnen ein Rücksendelabel per E-Mail. Damit können Sie das Paket kostenfrei abgeben.
3. Gerät einsenden — legen Sie den Kaufbeleg bei. Sobald das Gerät bei uns ist, kümmern wir uns umgehend.
Haben Sie über Amazon oder einen anderen Händler gekauft? Die Garantie gilt trotzdem – melden Sie sich einfach direkt bei uns.
Sind eure Geräte geprüft?
Ja. Unsere Tauchsieder sind nach VDE geprüft und tragen zusätzlich die Kennzeichnungen EMC und CE. Die Zeichen finden Sie auf dem Griffstück jedes Geräts.
Das VDE-Zeichen wird von einer unabhängigen Prüfstelle vergeben und regelmäßig überprüft. Es steht dafür, dass das Gerät die geltenden Sicherheitsnormen erfüllt.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.